株式会社きづな住宅049-245-4340

所沢の新しいリノベーション済アパート　きづなドリーム（元ジュネス武蔵野）

現在１０1号室は「空き予定が出たら連絡が欲しい」方向けの空き待ちの募集中です。

 

【大家の真心その１】

■ジェイコムの1ギガ（上りも下りも高速なのでアップロードも早い！ユーチューバー仕様）の超高速インターネット

　大家であるきづな社長負担＝無料でお使いいただけます！

通常、お客様が契約すれば、5,500円前後がかかる仕様をご用意しています！

 

【大家の真心その２】

■初期費用が火災保険代のみ15,000円（初期費用ゼロプランの場合）　

　（ここまで来たら、初期費用ゼロにしたいところですが、火災保険を大家が払うのはコンプライアンス違反ですので、ご容赦ください）

　弊社の火災保険には、１，地震保険も２，緊急駆けつけサービスも附帯しています。

　★通常の不動産会社が提案する保険との違い

　■不動産会社の手数料が高い少額短期保険ではなく、保証が厚い大手損害保険会社の保険であること

　■保家の不動産会社さんで見かける家賃や共益費以外に毎月1,000～2,000円又は契約時1万～2万円くらい入居さんに負担させて

　　不動産会社の収益にしている24時間駆けつけサービスが弊社は火災保険に組み込んでいること

　■年間7500円の保険代で、地震保険まで附帯していること。（地震が原因の家事や家財の損傷は地震保険を付けていなければ保証されない！ので、地震保険は日本では大変大事です！）

 

【大家の真心　その３】

内外装フルリノベーションしました。

気持ちを込めて。

 

■屋根　→　断熱屋根材を既存屋根材の上に重ね葺きしました（ひぇー200万近くかかりましたが…）

　　　　　断熱材が入っているガルバリウム鋼板屋根を、既存屋根の上にかぶせたので、断熱性能が上がり、従来より相当夏熱くないと思います。

 

■外壁　→　軽快なパステル柄に塗り替えました。　

 

■外構　→　大手テーマパークの工事をしている職人による可愛い外構工事。　自転車・バイク置場の屋根も架け替え、

　　　　　　スロープも新設しました。

 

■内装　→設備も内装もフルリノベーション！　　各室異なったデザインで仕上げました。

　■新品洗濯機・ガスコンロ大家負担で用意

【きづな住宅を選ぶお客様に多い 賃貸住宅選びのポイント】

 

「管理体制の良い物件が良い」というお客様が増えている

と営業の第一線に毎日出ている私は感じています。

(特に共用部があるアパート・マンションでは)

→きづな住宅では、83人の大家さん、地主さんから

  アパート・マンション・貸家・テラス・月極め駐車場の管理委託兼募集を

ご依頼頂いております。 これらを、きづな社長が必ず目を通し、

4人の顔の見えるスタッフで、コアの部分の運営をしております。

そのため、たらい回しにしたり、最初に伝えた担当が退職したり、異動したり

することがなく、ストレスが無いような対応を心掛けております。

不具合の連絡をする度に、担当者が変わっていたり、

退職していたり、休みだったりして、

毎度、毎度、自分達家族の事情や在宅時間や家族構成などの

入居から今に至るまでの諸々の経緯を話さなければいけない

のがイヤ。 これはストレスが溜まります。 

大きな会社ですと、組織が大きくて、このような対応になるしかなく、

きづな住宅は社長の私の目の届く範囲の規模で活動していきます。

社長の私が、ご案内やメンテナンス、現場に殆ど出ておりますので、

たらい回しはありません。

また、きづな住宅には定休日がなく、24時間電話が繋がります。

その証に、名刺には2本の携帯電話が、管理看板にも

社長の携携帯電話番号が記載されています。

 

また、修理やメンテナンス、リフォーム、ハウスクリーニングなどは

原則、顔の見える弊社の仕事ばかりして頂いているチームで

行なっております。

そのため、仮に何かの設備や内装にトラブルが出ても、

家電量販店で付けたエアコンの職人を、トラブルが出た時に呼べないのと違い、

作業した職人が責任を持って対処いたします。

 

過去に、弊社の前の管理会社の電気工事がおかしくて、

コンセントから火が出て火災になりかけたこと。

エアコンの取り付け方が悪くて、水が吹き出てきたこと。

間違った配管工事をしてあり、室内がびしょ濡れになったこと。

人の命を預かる賃貸管理会社は、生半可な気持ちでは

務まりません。我々は、休みや自分の時間を皆さまの安全な生活の為、

割いてでも、使命感と覚悟を持って経営しております。

 

人間のやることですので、誰にでもミスはありますが、

「あり得ないような施工、勉強不足の何でも屋さんがした施工」

は、時に命にも関わるトラブルの元となることがあります。

私は、このような工事をする職人を徹底的に外し、人柄も腕も良い

職人を常に求め続けて、探し続けて、出会った奇跡のような職人さんとは

ずーっとお付き合いをさせて頂いております。

だからこのお仕事を弊社もさせて頂ける。 ありがたいことです。

きづな住宅では、業者丸投げではなく、安心のメンテナンス体制でお客様をお迎えします。

 

だからきづな住宅はリピーターさんが多い。

次の住まいもきづな住宅で、とご依頼されること、とても嬉しいです。

だからきづな住宅では、ご紹介が多い。大家さんから大家さんへのご紹介が多い故、

その証として、物件が会社のある川越だけでなく、都内、横浜、鶴瀬、ふじみ野市などにも

管理物件が多いのです。

【ご内見は必ずご予約下さい

きづな住宅のお客様対応について】

 

 

弊社はお客様と1対１で社長の私だけで全てのお客様をご対応させて頂いております。

 

その理由は

「きちんと対応したい・その場でご質問にお答えしたい・一生のお付き合いをして欲しい」

からです。

 

私はいい加減なことが嫌いです。

だから、自社で管理している、自社専属でお任せいただいている

「大家さんお顔が見える・直接大家さんとお話しが出来る」物件しか

ホームページに載せておりません。

 

賃貸不動産業界の仲介というジャンルで生きる会社の一部は、

お客様の質問、突っ込んだ物件の詳細に対して誠心誠意

正確な回答をしていない会社が多いように見受けられます。

このような会社の対応が嫌だと仰り、弊社にお越しいただく方が

後を絶ちません。

 

ご入居後も・・・

それはあの担当に、それはこっちの部署へ電話してください、●◎は

転勤しました、退職しました・・・

電話は１０時からしかつながらない、１８時には留守電、火水曜日は留守電、

修理担当者は土日休み・・・いったいいつこの水漏れは直るのか・・・

なんで私のこのことを何度も何度も同じ会社の別の人に話さなければならないのか・・・

ストレス溜まりますよね・・・

 

当たり前のことを、少なくとも当たり前に。

するのは当たり前だと思います。

自社の管理でない物件を紹介す仲介という仕事を私がする時、

管理会社の担当さんに色々とお客様からの来るであろう

質問、例えば、

「こちらの物件はインターネットはそのような会社で出来るようになっているのですか？ 月額幾らかかりますか？」

「こちらの物件はBSは視聴可能ですか？」

「こちらの物件には主にどのような家族構成の方が住んでいらっしゃいますか？」

 

色々と細かく知りたいお客様ですと

「この物件のインターネットの通信速度は上りで何Mｂｐｓですか？」

「私は７歳以下のお子さんのいる上階には住みたくないのですが、このお部屋は問題ないですか？」

「窯まで過去に、このお部屋の問題で退去したお客さんはいますか？」

「気に行ったので敢えてお聞きします、この部屋のネガティブなことを必ず挙げるとすれば１番は何ですか？」

 

このような質問に営業はどの様に答えていると思いますか？

一介の仲介会社だったら、まず答えられない質問です。

管理会社でも、調べてからお答えするような質問も混じっています。

 

即答が望ましいですが、即答できないことは「正確に」知りたいと

お客様は思っていると私は思います。

だから、私はご案内時に、決めて頂く前に頂くご質問には

神経を研ぎ透まし、間違いがないような回答を心がけます。

人間ですから勘違いや思い違いやすれ違いなどもあるのですが、

そうした場合、お決めいただいてからお客様の失望を買うことも

ありますので、それは私が一番避けたいことで、だから私が全件お客様の対応を

させて頂きております。

経験の浅い者にはお客様対応は任せられないからです。

 

「何だよ、こまけぇな」「めんどくせぇな」

お客様からの質問にこのようなことを心の中で思うことは

今は無くなりました。 私も未熟な頃、対応できない未熟な自分を

顧みることなく、そのようなことを想ったことが無いと言えば嘘になります。

 

「不動産屋」と言われる人たち、さんを付けてもらえない人たち、この人種は細かいことを聞かれるのが嫌いです。

そもそも勉強不足・知識不足なことが多く、そのくせ早く結論（申込み・契約）を取りたがります。

これは悪口ではなく、事実です。

こんな対応で悲しんだり、怒ったりしている多くの賢い消費者の方の存在を

知っているが故、弊社は１対１の対応であり、２４時間電話が繋がる会社なのです。

だから、スケジュールは３日後までは真っ黒に埋まっていることが殆どです。

だから、ご相談・ご内覧・ご来店は必ずご予約を頂ければと思います。

ご理解を宜しくお願い致します。

 

「顔の見える仲で、安心感がある永いお付き合い」

を、私たちは望んでいます。

どうぞ、ご安心して049-245-4340までご連絡下さい。